Bethall – Suomalaisten Käyttäjien Turvallisuutta Kasinoympäristö

Sisällysluettelo

• Pelialusta ja Teknologia
• Pelitarjonta sekä Valikoimat
• Maksutavat ja Turvallisuus
• Asiakaspalvelu sekä Tuki
• Turvallinen Pelaaminen

Alusta sekä Teknologia

Olemme rakentaneet Bethall casino -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian pohjalle, tämä turvaa saumattoman pelikokemuksen kaikilla laitteilla. Käyttäjämme voivat nauttia samoista peleistä sekä työpöydällä, tabletilla sekä älypuhelimessakin tarvitsematta erillistä sovellusta. Responsiivisuutemme mukautuu itsenäisesti näytön kokoon, ylläpitäen visuaalisen laadun ja toiminnan hyvällä tasolla.

Ympäristön lataamisnopeus tulee paranneltu käyttämällä moderneja puskurointitekniikoita sekä jakeluverkkoja. Tyypillinen sivun käynnistysaika pysyy pienempänä kuin 2 sekuntia, tämä on sektorin parhaimpia arvoja sekä heijastuu huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme järjestelmiämme säännöllisesti eri yhteysolosuhteissa varmistuaksemme suorituskyvyn jopa vaatimattomammilla yhteyksillä.

Pelivalikoima & Valikoimat

Kokoelmamme kattaa yli 2500 erilaista viihdettä yli 40 studiolta. Toimittajiimme lukeutuvat alan parhaat brändit kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Uudistamme tarjontaa joka viikko tulevilla lanseerauksilla, siksi käyttäjillämme löytyy kaiken aikaa aina jotakin uutta kokeiltavana.

Erityispelien Valikoima

Tarjoamme asiakkaille myöskin laajan kokoelman erityispelejä, jotka erottuvat perinteisistä kasinopeleistä. Bingoista lottoihin & virtuaalikisoihin – meidän oma erikoisosastomme tarjoaa vaihtelua niille, jotka kaipaavat muuta tavanomaisesta erilaista. Nämä vaihtoehdot ovat poikkeuksellisen pidettyä viikonloppuisin, silloin kun näiden pelimäärät nousevat merkittävästi.

Maksutavat & Turvallisuus

Tarjoamme kattavaa kokoelmaa maksuvaihtoehtoja, mitkä on valittu kotimaisten käyttäjien vaatimusten mukaan. Meillä tulee olemaan käytössä SSL-salaustekniikka, tämä suojaa koko tiedonsiirrot 256-bit enkryptauksella – sama turva-aste, jota pankit soveltavat verkkopankkipalveluissaan.

• Pankkisiirrot Suomen rahalaitoksista – toimitus 1-3 arkipäivää
• Visa sekä Mastercard -maksukortit – nopeat talletukset, kotiutukset 3-5 arkipäivää
• Digitaaliset maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät transaktiot sekä suuntiin
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika alle 24 tuntia
• Trustly – suoraan pankkiyhteys ilman ilmoittautumista, nopeat kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Toimimme mukaan tiukkoja rahanpesun vastaisia ohjeita (AML) & tunne asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä noudattamaan tiukkoja turva- ja avoimuusstandardeja. Kyseinen lisenssinumero on ollut vahvistettu MGA:n auktorisoituessa tietokannassa, & se turvaa liiketoimintamme laillisuuden EU:n talousalueella.

Asiakaspalvelu & Tuki

Asiakaspalvelumme pysyy saatavilla suomen kielellä ympäri vuorokauden jokaisena päivä. Päämäärämme pysyy reagoida kaikkiin yhteydenottoihin pienempänä kuin viidessä minuutissa live-chatissa & 2 tunnin kuluessa sähköpostitse. Henkilökuntamme rakentuu asiantuntevista kasinotoimialan ammattilaisista, jotka tietävät valikoimamme & järjestelmämme perusteellisesti.

1. Live-chat – nopein yhteydenottotapa, jolla normaali vastausaika on 2-3 minuuttia
2. Sähköpostituki – perusteellisiin tiedusteluihin ja tiedostojen lähettämiseen, vastaamme samana päivänä
3. Puhelinapu – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkisin klo 9-21
4. Monipuolinen UKK-tietokanta – enemmän kuin 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä ja ongelmista

Turvallinen Pelaaminen

Sitoudumme kokonaan turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Esitämme työkaluja, joilla käyttäjät pystyvät ohjata pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet ja itsesulkumahdollisuudet. Systeemimme löytää itsestään epätyypillistä pelaamiskäyttäytymistä ja ottaa yhteyttä asiakkaaseen, mikäli ongelmia ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea heille, ketkä taistelevat peliriippuvuuden kanssa. Nettisivuillamme löytyy suorat yhteydet kyseisiin aputoimintoihin, & henkilökuntamme on opetettu tunnistamaan peliriippuvuuden signaaleja sekä ohjaamaan asiakkaita asianmukaiseen apuun.

Ikärajojen Valvonta

Seuraamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa edellytetään henkilöllisyyden todentaminen auktorisoituilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä henkilöä, tili suljetaan välittömästi kunnes ikä pysyy varmennettu luotettavasti.